行政書士独立開業の心構え体験談

行政書士は士業の為、独立開業を行う事が出来ます。私も独立開業する為に行政書士になりました。心構えとしては、独立開業当初は自分一人で業務をこなす事になるので、多忙になる事を覚悟しなければなりません。電話の対応や書類の作成からお客様との面談等、全ての業務を自分自身で行う必要があります。もちろん余裕があれば、人を雇う事もできますが、私の場合は開業当初そこまでの余裕はありませんでした。また収入面でも開業当初はそこまで大きく売り上げを伸ばす事は難しい事を頭に置いておいて下さい。行政書士は案件をこなしていって実績を積む事により売り上げを伸ばす事ができる仕事です。初めから沢山の案件が舞い込む訳ではありません。地道な営業活動を行う事により、少しずつ売り上げが上がっていく事になります。

その為には出来るだけ仕事に時間を使う様にして下さい。まずは勉強が大切です。知識は力です。知識が増える事により受けられる案件の数が増えてきます。お客様と会話をする中でも知識の有無によって、成約率も変わりますし、提案できる内容も変わってきます。案件が大きくなればなる程、知識は必要になってくるので、勉強をする時間を少しずつでも良いので作る事が大事です。また知識が付いてくれば、営業活動にも力を入れて行きましょう。
ホームページの作成や人脈を広げる為の交流会に出る事も営業活動になります。異業種の方と交流する事により、刺激を得られるだけではなく、お客様を紹介して貰えることもあります。もちろん紹介を受けるだけではなく、自分のお客様も紹介する事が出来れば、相手の印象も更に良くなり、売り上げにも繋がっていきます。

またホームページを作るのは遠方のお客様を呼び込む事も出来るので、売り上げを上げる為には重要です。特に今はネット環境が発達しているので、ホームページを作る事は必須と考えても良いです。出来るだけわかりやすく作るのと料金の目安を掲載する等、初めて行政書士を利用する方にわかりやすい物を作る事によって、新規のお客様を獲得する事が出来ます。またメールを利用する事により、お客様からの依頼も増える事が予想されます。メールは24時間受け付ける事が出来るので、ビジネスチャンスが広がります。

この様な営業活動を行う事によって、信頼を得る事も出来るので、任せてみようと考えてくれる人も増えてきます。紹介を受けると次々と紹介してもらえる人が増えていくので、案件数も多くなってきます。売り上げが上がってくると更に多忙になってきますが、一つ一つの案件に丁寧に対応する様にして、お客様から良い印象を持って頂く事が大切です。行政書士はお客様商売なので、案件を機械的にこなすだけではなく、懇切丁寧に対応し、お客様に満足して頂く事が結果を出す為の手段です。満足度が高ければ高いほど、リピーターになってもらう事が出来ますし、更なる紹介も受ける事が出来る可能性が広がります。その為にもお客様の立場に立った提案を行う様にして下さい。私もいつまでも初心は忘れない様にしています。

沢山のお客様を抱える様になると事務所を大きくする事も考えなければなりません。立地条件も考える必要が出てきます。都心部や駅近くの利便性の高い事務所に引越しする事や人員の補充です。お客様の数が増えてくると自分一人で対応しているのでは追い付かなくなってきます。そうなるとお客様にも迷惑が掛かるので、人員を増やす事を検討する段階に入ります。またお客様は遠方から来られる方も居るので、少々高額でも利便性の高い事務所の方が喜ばれます。人員の募集に関しても利便性の高い場所のほうが集まりやすいです。
増やす人数は今現在の売り上げと相談して徐々に増やしていきましょう。一気に人員を増やしすぎても業務を教える事が難しいです。慣れるまで時間は掛かりますので、業務を教える際も焦らずに根気よく行う事が大切です。

段々業務に慣れてきたら事務作業などを任せる事が出来るので、自分自身の仕事量が減って楽になります。その分、お客様に接する時間を多く持てるので、より懇切丁寧な接客を心がけて下さい。接客に力を入れると自ずと評判は良くなります。更に立地条件の良い場所なら次々と足を運んでくれるお客様の数も増えてきます。話をしやすい空間作りも心がけるようにすると来客数もどんどんあがるはずです。

特に新規のお客様は緊張されている方が多いので、新規のお客様でも理解をしやすい資料を作る等も必要になってきます。接客する中で口頭だけでは全てを伝えるのが難しいので、検討されるお客様の為にも持ち帰りが出来る資料やパンフレットがあれば、尚良いでしょう。その場で決断するお客様だけではないので、お客様が検討したいと言った時には十分検討させてあげる時間を取ることも必要です。余裕を持った接客を行うことにより、評判も良くなっていきます。

独立開業には様々な努力が必要にはなりますが、自分自身の努力で多くの売り上げやお客様の問題を解決する喜びも得る事が出来るので、行政書士は世の中の役に立つだけは無く、とても楽しくやりがいを感じる事が出来ます。